Правила и условия использования
www.summitevents.md este un magazin on-line care realizează / prestează servicii de livrare a bucatelor, conform unui sistem de precomandă. Pe www.summitevents.md mai pot fi comandate băuturi alcoolice și nealcoolice, veselă de unică folosință și cadouri personalizate. www.summitevents.md este deținut de SC ”Summit-Com” SRL.
1 Securitatea datelor cu caracter personal
Compania SC ”Summit-Com” SRL colectează, prelucrează și utilizează datele cu caracter personal a clienților. Aceste date vor fi colectate pe baza consimțământului clientul și se vor baza pe cerințele legale de furnizare a serviciilor solicitate. Compania SC ”Summit-Com” SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile legislației și în conformitate cu Politica de confidențialitate. Aceste date aferente Operațiunii de plată va include însă nu se va limita la:
- Adresa IP a clientului;
- Numele clientului;
- Prenumele clientului;
- Telefonul clientului;
- Tipul Cardului;
- Numele clientului indicat pe card;
- Adresa email client;
- Valuta tranzacției;
- Informații despre livrare;
2 Serviciul suport
Compania SC ”Summit-Com” SRL oferă clienţilor săi Serviciul suport la numărul de telefon 078600088. Zilele de lucru a Serviciului suport Luni-Vineri, orele de lucru 08:00-18:00.
Serviciul suport oferă consultarea clienţilor cu privire la mărfurile şi serviciile oferite de Magazinul electronic, modalităţile de plată, de livrare şi revocare a Operațiunii de plată /Tranzacţiilor practicate. Serviciul suport este obligat să primească de la Cumpărători reclamaţii, să asigure informarea acestora cu privire la statutul procesului de investigaţie a reclamaţiilor, şi, după caz, să asigure investigarea reclamațiilor.
3 Cum cumpărăm?
Comanda poate fi plasată cu o lună, săptămână sau câteva zile înainte de ziua evenimentului, dar nu mai târziu de 1 zi până la data livrării.
Pe pagina produsului dorit, selectați cantitatea și tipul produsului. Click pe butonul ‘ADAUGĂ ÎN COȘ’, disponibil sub imaginile produselor. Produsul este acum disponibil în ‘COȘ’. Acesta este accesibil din colțul dreapta al paginii. Treceți cu mouse-ul peste link, sau click, pentru a descoperi ‘COȘul’. Editează sau continuă cu comanda mărfurilor prin click pe butonul ‘CONTINUĂ CU FINALIZAREA COMENZII’.
Introduceţi datele de contact şi datele livrării mărfii:
- Adresa poștei electronice a Cumpărătorului;
- Numărul de telefon al Cumpărătorului;
- în cazul în care Vânzarea presupune livrare, datele necesare pentru asigurarea cu succes a livrării;
- adresa de livrare;
- data în care se dorește livrarea;
- intervalul de timp dorit pentru a fi efectuată livrarea.
După care este necesară selectarea metodei de plată. Dacă se indică ”ACHITARE LA LIVRARE”, comanda se consideră preluată spre procesare la click pe butonul ”PLASEAZA COMANDA”. Comanda este urmată de un mail și se consideră confirmată doar după preluarea apelului telefonic al operatorului.
Dacă se indică ”ACHITARE ONLINE”, urmează click pe ‘CONTINUĂ’ pentru a continua pe platforma de plată securizată. Dacă operațiunea de plată a avut loc cu succes, comanda este urmată de un mail și se consideră confirmată doar după preluarea apelului telefonic al operatorului.
4 Cum plătim? Tehnologia efectuării tranzacției de plată
Înaintea purcederii la perfectarea Operațiunii de plată, toți parametrii și condițiile de bază ale Vânzării direcționate spre achitare să fie pusă la dispoziția Cumpărătorului:
- identificatorul unic al Comenzii;
- preţul şi cantitatea fiecărui produs / serviciu din cadrul Tranzacției;
- în cazul în care Tranzacția presupune livrare: condițiile livrării – deplin sau doar referinţă la Condiţiile comerciale, iar în cazul în care Condiţiile comerciale prevăd diferite modalităţi de livrare, atunci trebuie să fie indicată univoc şi modalitatea livrării aplicabilă acestei Tranzacții; datele livrării (numele, prenumele, numărul de telefon ale Destinatarului, adresa livrării); preţul livrării, dacă se aplică plata respectivă; valoarea totală a comenzii, egală cu suma Operațiunii de plată care va fi iniţiată de Comerciant pentru achitarea Vânzării date; referință și link activ la Condițiile comerciale; alte condiţii speciale eventual aplicabile Tranzacției date.
Anterior inițierii Tranzacției de plată Cumpărătorul trebuie să prezinte acordul său în privinţa Condiţiilor comerciale prin bifarea punctului „Am luat la cunoştinţă şi sunt de acord cu Condiţiile comerciale”.
Plata se poate efectua prin intermediul instrumentelor de plată oferite de ”Paynet Service” SRL. Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu se va efectua livrarea.
Site-ul www.summitevents.md este securizat, Compania SC ”Summit-Com” SRL nu păstrează datele dvs. personale, a contului sau a cardului folosite în efectuarea unei tranzacții online.
În afară de plata online, cumpărătorul poate achita serviciile la livrare în numerar sau cu card bancar, precum și prin transfer bancar, cu oferirea facturii fiscale.
5 Livrare și returnare
Compania SC ”Summit-Com” SRL are propriul serviciu de curierat. Livrările se realizează zilnic în intervalul 11.00 — 18.00. Compania îți rezervă dreptul de a ajusta zilele/orele disponibile pentru livrare, în dependență de sărbătorile naționale și de gradul de încărcare a calendarului de comenzi.
Livrarea în orașul Chișinău
Suma minimă a comenzii este de 500 MDL. În cazul comenzilor mai mici de 500 lei, este disponibilă doar opțiunea Take Away – ridicarea comenzii la Restaurant – str. Tighina 49/3.
Livrarea se efectuează gratis în cazul în care suma cumpărăturii depășește 1000 MDL. În alte cazuri costul livrării constituie 50 MDL. Livrarea Comenzilor are loc în data și intervalul de ore indicată în comandă de către Cumpărător.
Livrare în afara orașului Chișinău
Livrarea se efectuează contra cost, indiferent de suma comenzii. Taxa pentru livrare se va calcula individual – de regulă 7 MDL/km și se va realiza doar în urma confirmării disponibilității serviciului de livrare de către operator.
Returnare
Nici un produs din magazinul nostru online nu poate fi supus returnării. În cazul în care livrarea produselor comandate pe www.summitevents.md este imposibilă, SC ”Summit-Com” este obligat să iniţieze Revocarea Operațiunii de plată/Tranzacţiei respective, cu excepţia situaţiilor în care Cumpărătorul a ales opțiunea de plată ”ACHITARE LA LIVRARE”. Magazinul electronic www.summitevents.md are posibilitate să iniţieze atât Revocarea Operațiunii de plată/Tranzacției în sumă totală, cât şi în sumă parţială, reieşind din natura şi cauza revocării.
Alte exemple de condiții de anulare a tranzacției:
- După introducerea de către beneficiar a datelor plății, confirmarea și autorizarea efectuării acesteia, nu va fi posibilă efectuarea modificărilor, revocarea plății și returul mijloacelor financiare aferente acestei plăți.
- Raporturile comerciale dintre beneficiar și SC ”Summit-Com” SRL sunt reglementate oficial de organele privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.
- Beneficiarul nu poate solicita rambursarea mijloacelor bănești transferat, iar Operatorul nu va lua în considerație pretențiile Beneficiarului în ce privește rambursarea mijloacelor bănești.
6 Politica de confidențialitate
Confidenţialitatea datelor clienţilor este foarte importantă pentru noi. SC ”Summit-Com” SRL îşi respectă şi protejează clienţii. Modul de utilizare a informaţiilor puse la dispoziţie de către clienţi este prezentat în continuare. Dacă se fac actualizări ale politicii de confidenţialitate, acestea vor fi publicate pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidenţialitate, în orice moment.
7 Dispoziții finale și judiciare
Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabilă. La apariția unor conflicte în timpul cumpărării, achitării sau livrării produselor procurate de la compania SC ”Summit-Com” SRL și care nu sunt reglementate printr-un punct al acestui act, vor fi soluționate pe cale amiabilă, în decurs de 30 zile lucrătoare din momentul înștiințării în formă scrisă a problemei.
În cazul în care conflictul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din Republica Moldova. Fiind de acord cu acești termeni și condiții, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.